Tourismus ohne Barrieren

Nach einer Schätzung der Europäischen Kommission im Jahr 1996 sind bei einer Gesamtzahl von 50 Millionen Menschen mit beeinträchtigter Mobilität in Europa etwa 36 Millionen Menschen an touristischen Angeboten interessiert. Umgelegt auf Österreich sind dies 880.000 bzw. 580.000 Personen. Das Interesse der AnbieterInnen im Fremdenverkehr und in der Gastronomie an dieser Zielgruppe ist jedoch noch gering. Außerdem wird in der Gestaltung der Umwelt nach wie vor auf körperliche, psychische und kognitive Probleme zu wenig Bedacht genommen. Behinderte und ältere Menschen sind daher in ihren Möglichkeiten zur Reise, Freizeitgestaltung und Erholung eingeschränkt. Benötigt dagegen wird eine offene Grundhaltung der AnbieterInnen im Sinne von Niederschwelligkeit sowie bauliche, technische und informationsmäßige Barrierefreiheit im Sinne einer geschlossenen Mobilitäts- und Informationskette.

Rollstuhlgerechter Sanitärbereich
Rollstuhlgerechter Sanitärbereich in einem Hotel (Foto: Peter Pruner)

Das Ziel der Studie war, ein Handbuch für Betriebe im touristischen und gastronomischen Bereich mit Hinweisen zur Vermeidung und zum Abbau von Nutzungs- und Zugangshürden zu erstellen. Dies geht von der Reisevorbereitung über die Reise und den Aufenthalt bis zur Schulung des Personals bei Service und Hilfestellungen. Die Qualitätskriterien für technische und gestalterische Belange beinhalten die baulichen Voraussetzungen und Angaben zur Adaption einer touristischen oder gastronomischen Einrichtung vom Außenbereich bis zur Innenausstattung. Dazu zählen auch Hinweise zu notwendigen taktilen, akustischen und optischen Orientierungshilfen sowie zur allergievermeidenden Gestaltung von Räumen. Die Kriterien sind in Mindestanforderungen als elementare Qualitätsmerkmale sowie in Anforderungen zur Komfortsteigerung gegliedert.

Daten:

Zeitraum:
2002
Auftraggeber:
Bundesministerium für soziale Sicherheit, Generationen und Konsumentenschutz
Durchführung:
Dieter Berdel, Doris Gödl, Heinz Schoibl
Publikation:
Berdel, D., Gödl, D., Schoibl, H.: Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen, Hsg: Bundesministerium für soziale Sicherheit, Generationen und Konsumentenschutz, Wien 2003